À propos de nous
About FOCUS
Depuis plus d’une décennie, FOCUS par TELUS développe des logiciels modulaires de géolocalisation offrant des solutions personnalisées de gestion des actifs pour la clientèle
Nos efforts de développement de logiciels de localisation automatique des véhicules (AVL) sont conçus spécifiquement pour les marchés du transport spécialisé et des services publics. La marque FOCUS s’appuie sur l’expérience et la collaboration à long terme avec les clients, ce qui contribue à un taux de rétention élevé et à une expertise sectorielle verticale approfondie qui, à leur tour, permettent de réduire le coût total de possession (TCO) et d’augmenter le retour sur investissement. Notre technologie offre la meilleure sécurité logicielle et les meilleures performances pour l’utilisateur, le tout sur une seule et même plateforme.
Notre mission
FOCUS vise à vous offre des solutions destinées à faciliter vos décisions de tous les jours en ce qui concerne votre flotte et votre consommation de carburant. Grâce à des mesures simples, rapides et rentables, FOCUS vous donne les outils pour accroître votre productivité, réduire vos coûts d’exploitation et augmenter votre rentabilité en quelques clics faciles !
Vous pouvez compter sur un soutien continu
- Formation gratuite et illimitée des utilisateurs pendant toute la durée du contrat
- Formation personnalisée pour les nouvelles mises à jour et/ou modules
- Des canaux de communication destinés à l’assistance aux utilisateurs et/ou aux questions techniques des clients
- Un historique complet de toutes les communications entre le client et l’équipe FOCUS est conservé pendant toute la durée de la relation d’affaires
Notre engagement envers nos clients
Nous vous accompagnerons à chaque étape, de la mise en œuvre au support client en continu, en passant par l’installation et la formation.
Gestion de projet
Pour des projets spécifiques ou l’intégration d’une flotte plus importante, un chef de projet est affecté au client jusqu’à l’achèvement ou la satisfaction d’exigences spécifiques.
Installation du matériel
Les installations sont effectuées sur place, par des techniciens FOCUS certifiés. Chaque installation est testée, validée et documentée.
Formation des clients
Une formation personnalisée, à distance, est d’abord dispensée à l’administrateur et aux utilisateurs principaux du client. Une formation de suivi sera proposée dans les premiers mois, et l’utilisation du système sera surveillée – avec l’élaboration d’un plan d’action – si nécessaire.
Approbation du projet
Une revue complète de toutes les phases du projet permet de s’assurer que tous les aspects de la mise en œuvre ont été réalisés à la satisfaction du client. Une approbation officielle conclura alors l’intégration.