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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

La protection de votre vie privée est très importante pour nous.

Dans le cadre de notre engagement continu à accorder la priorité aux clients, FOCUS par TELUS a créé le Bureau du chef des données et des relations de confiance, dont le mandat consiste à veiller à ce que nos pratiques de gestion des données soient responsables et respectueuses de votre vie privée.

À FOCUS par TELUS, nous savons que la protection de votre vie privée est importante pour vous. De notre côté, nous avons à cœur de gagner et de conserver votre confiance. Dans ce monde où technologies et données se multiplient à un rythme effréné, il n’est pas facile de savoir comment sont utilisés les renseignements personnels nous concernant. FOCUS par TELUS s’est engagée à faire preuve de transparence à ce chapitre et à expliquer clairement à ses clients les moyens mis en œuvre pour protéger leur vie privée.

Nos engagements envers vous

La transparence est l’un des éléments essentiels de notre engagement en matière de protection de votre vie privée. Pour que vous puissiez attester de la fiabilité du cadre de référence que nous avons mis en place pour gérer la vie privée, nous sommes heureux de vous transmettre le cadre de notre programme de gestion de la vie privée. Le Programme de gestion de la protection de la vie privée de FOCUS par TELUS et ses composantes énoncées dans le présent document reflètent le désir de FOCUS par TELUS d’aller au-delà des obligations que lui impose la loi en matière de protection de la vie privée, de faire preuve de transparence envers les clients et de communiquer sans cesse à cette fin des lignes directrices aux membres de l’équipe. Bien que TELUS mette tout en œuvre pour être à la hauteur des engagements précités, le Programme de gestion de la protection de la vie privée n’a nullement pour but d’engendrer pour l’entreprise des obligations juridiques ou des contraintes additionnelles. Il se peut que des changements y soient apportés au fil des évolutions technologiques et des progrès liés à la protection de la vie privée; le cas échéant, ces changements seront communiqués.

Nos engagements envers vous

Gagner et conserver votre confiance

Pour respecter la vie privée de nos clients, nous croyons qu’il est important de faire preuve de transparence quant à la façon dont nous traitons leurs renseignements personnels et de faire en sorte que l’information sur notre approche soit facile à trouver et à comprendre. Nous avons élaboré notre Engagement en matière de protection la vie privée pour expliquer en détail nos pratiques sur ce plan ainsi que notre Code sur la protection de la vie privée, qui fixe les grands principes régissant la collecte, l’utilisation et la communication des renseignements personnels sur nos clients.

En savoir plus

De plus, nous vous invitons à examiner le modèle de confiance de TELUS que nous avons établi pour guider nos pratiques générales de traitement des données.

Analyse des mégadonnées à TELUS

Les technologies évoluent, tout comme nous

TELUS est consciente du potentiel des mégadonnées et souhaite les utiliser pour résoudre divers problèmes importants et ainsi améliorer la situation des citoyens canadiens. À TELUS, nous croyons aussi que les données peuvent servir la société lorsqu’elles sont utilisées intelligemment et nous aider à prendre de meilleures décisions comme jamais auparavant, des décisions qui peuvent améliorer nos vies, notre santé, nos villes et notre société. Découvrez ce qu’est l’analyse des mégadonnées à TELUS et comment vous y soustraire.

L’utilisation responsable de l’intelligence artificielle à TELUS

Soutenir l’innovation grâce à l’intelligence artificielle

FOCUS par TELUS reconnaît le potentiel transformateur de technologies novatrices comme l’intelligence artificielle. Nous croyons que celle-ci augmentera les capacités humaines et créera des retombées positives qui contribueront à rendre le monde simplement meilleur. Renseignez-vous sur l’utilisation responsable de l’intelligence artificielle à FOCUS par TELUS et sur le droit de vous y soustraire.

Comment vous pouvez protéger vos renseignements et votre vie privée

TELUS prend des mesures strictes pour protéger la confidentialité et la sécurité de vos renseignements. Nous devons toutefois prendre des mesures additionnelles pour protéger nos propres données et notre vie privée en ligne. Nous comprenons qu’il n’est pas toujours facile de savoir par où commencer. La communication de nos meilleures pratiques pour vous aider à mieux protéger votre vie privée et votre sécurité constitue l’un des éléments essentiels de notre engagement envers vous.

Découvrez comment protéger vos renseignements

Comprendre les témoins

À FOCUS par TELUS, nous sommes déterminés à protéger vos renseignements personnels et nous faisons preuve de transparence quant à la manière dont nous les traitons. Par conséquent, nous avons élaboré le présent avis relatif aux témoins pour vous informer de notre utilisation des témoins sur nos sites web et nos applications. Nous voulons vous expliquer la définition des témoins, la manière dont FOCUS par TELUS les utilise, et les choix que vous pouvez faire.

Un témoin est un petit fichier de texte qui contient souvent un identificateur unique et qui est stocké par votre navigateur web lorsque vous visitez un site web. Les sites web utilisent des témoins afin de fournir certaines fonctions et de personnaliser votre expérience web en mémorisant des renseignements comme votre langue de préférence ou les articles dans votre panier.

Comment FOCUS par TELUS utilise-t-elle les témoins?

FOCUS par TELUS utilise les témoins pour comprendre comment vous interagissez avec ses sites web, ses applications et certains sites web de tiers, dans le but d’améliorer votre expérience utilisateur. FOCUS par TELUS ne conserve pas de données confidentielles comme des authentifiants ou des données bancaires dans les témoins.

Voici un résumé de la manière dont FOCUS par TELUS utilise les témoins :

Essentiels.

FOCUS par TELUS utilise des témoins qui sont essentiels à la navigation et à l’activation de certaines fonctions sur ses sites web. Par exemple, ce type de témoins aide FOCUS par TELUS à vous reconnaître et à connaître votre appareil. Ils permettent aussi à FOCUS par TELUS d’administrer des sites web sécurisés. Si vous choisissez de désactiver ces témoins, vous pourriez être incapable d’utiliser certaines fonctions particulières des sites web de FOCUS par TELUS (comme accéder à votre compte ou faire un achat).

Performance.

FOCUS par TELUS utilise des témoins pour comprendre comment les clients utilisent ses sites web et ses services en vue d’améliorer leur rendement. Les témoins de performance génèrent des renseignements anonymisés et regroupés qui fournissent de l’information sur les tendances et les habitudes d’utilisation pouvant servir à l’analyse des affaires, à l’amélioration des sites web et des services, ainsi qu’à l’établissement des mesures de rendement. Par exemple, ce type de témoins aide à faire le suivi du nombre de visiteurs sur nos sites web.

Sélection.

FOCUS par TELUS utilise des témoins pour mémoriser les choix que vous faites lorsque vous visitez un de ses sites web. Ce type de témoins permet à FOCUS par TELUS de reconnaître votre appareil pour vous éviter de devoir fournir les mêmes renseignements à répétition. Par exemple, nous pourrions utiliser des témoins pour mémoriser votre langue de préférence ou votre province.

Personnalisation.

FOCUS par TELUS utilise des témoins pour personnaliser votre expérience lorsque vous visitez un de ses sites web. Ces témoins peuvent servir à vous fournir du contenu adapté à vos intérêts en fonction de vos habitudes de navigation sur nos sites web ou de votre relation client avec nous. Par exemple, une offre pertinente concernant un produit ou un service pourrait vous être présentée en raison des produits et des services que vous détenez actuellement auprès de FOCUS par TELUS.

Publicité et témoins de tiers.

FOCUS par TELUS utilise des témoins pour vous présenter des annonces de FOCUS par TELUS sur mesure pour vous. Nous pourrions collaborer avec des agences de publicité afin de placer des témoins nous aidant à diffuser des annonces sur des sites web de tiers où nous achetons de la publicité. Ce type de témoins de tiers nous permet de comprendre les annonces de FOCUS par TELUS que vous voyez et avec lesquelles vous interagissez, tant sur notre site web que sur les sites web de tiers. Nous pouvons ainsi mesurer le succès de nos campagnes de publicité. Par exemple, lorsque vous cliquez sur une annonce de FOCUS par TELUS sur un site web de tiers, des témoins font le suivi de l’efficacité de la campagne de publicité. Dans le cadre de ce processus, nous ne divulguons pas vos renseignements personnels au site web de tiers.

Liaison entre appareils

TELUS participe au programme coopératif Experience Cloud Device Co-op d’Adobe, qui nous aide à diffuser des publicités cohérentes et à réduire le nombre d'annonces redondantes ou non pertinentes que vous voyez, que ce soit un ordinateur portable, une tablette, un téléphone ou une montre intelligente. Ce programme nous permet de savoir quels appareils sont associés par des technologies utilisant des témoins et des adresses IP. Toutefois, nous ne recueillons aucun autre renseignement sur vous ou vos activités en ligne. Pour en savoir plus sur ce programme ou pour dissocier vos appareils, visitez le site web d’Adobe.

Autres technologies semblables.

En plus des témoins, FOCUS par TELUS utilise aussi des pixels espions, soit de petites images transparentes intégrées à une page web ou à un courriel. Nous utilisons les pixels espions avec les témoins pour faciliter l’exploitation de notre site web et la gestion de nos courriels. Par exemple, FOCUS par TELUS pourrait inclure des pixels espions dans ses courriels ou ses bulletins afin de déterminer s’ils donnent lieu à la prise de mesures. Des tiers peuvent aussi utiliser des pixels espions afin de compiler des statistiques regroupées et d’établir l’efficacité des campagnes promotionnelles de FOCUS par TELUS.

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